CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Las nueve musas ediciones garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Como cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del libro. El Cliente comunicará a Las nueve musas ediciones dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Las nueve musas ediciones, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Las nueve musas ediciones siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Las nueve musas ediciones, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Las nueve musas ediciones se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Las nueve musas ediciones a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
TRANSPORTE Y ENVÍO
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente, en un plazo de 24/48 horas (a partir de que hay disponibilidad de todos los productos) para entregas en la Península Ibérica y de un plazo máximo de 72 horas para islas (a partir de que hay disponibilidad de todos los productos). Las nueve musas ediciones envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la compra, puede ponerse en contacto con Las nueve musas ediciones a través del Apartado contacto de esta web.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Tal y como indica la ley de Comercio Electrónico, Las nueve musas ediciones online dispondrá de un plazo máximo para la devolución del dinero de 14 días, realizando la devolución en la cuenta del cliente a través de la forma de pago utilizada para la compra.
Para las compras realizadas en Amazon y librerías asociadas en España y resto del mundo se aplicará la política de devoluciones y reembolsos indicadas en dichas webs.
